Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

1. Digitaaliset tuotteet

UNIGOn verkkokaupassa myytävät valmislogot ovat digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan sähköisesti.

Digitaalisilla tuotteilla ei ole automaattisesti palautusoikeutta. Kun asiakas antaa ennen toimituksen aloittamista nimenomaisen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen peruuttamisaikana ja hyväksyy peruuttamisoikeutensa menettämisen, peruuttamisoikeutta ei ole toimituksen alettua lain edellytysten täyttyessä.

Tilausta tehdessään asiakkaalle annetaan mahdollisuus hyväksyä digitaalisen toimituksen aloittaminen heti sekä peruuttamisoikeuden menettäminen. Hyväksyntä vahvistetaan asiakkaalle tilausvahvistuksessa.

2. Maksun palauttaminen

Jos asiakkaalla ei ole lain perusteella peruuttamisoikeutta eikä tuotteessa tai toimituksessa ole virhettä, maksua ei palauteta pelkästään asiakkaan mielenmuutoksen vuoksi.

Jos tuotteessa tai toimituksessa on virhe, asiakkaalla on oikeus vaatia virheen oikaisua tai muita kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia hyvityksiä tilanteen mukaan.

3. Virheelliset tuotteet ja toimitusongelmat

Jos toimitettu logo tai tiedosto on virheellinen, tiedosto ei avaudu tai toimitettu tuote ei vastaa tuotesivulla kuvattua sisältöä, ota yhteyttä UNIGOon.

Selvitämme tilanteen ja pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan puuttuvat tai korjatut tiedostot. Jos virhettä ei voida korjata lain edellyttämällä tavalla, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai maksun palautukseen.

4. Yhteydenotot

Palautuksiin, peruuttamisoikeuteen ja tuotteiden virheisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä UNIGOon verkkosivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta.

Unigo Design

juuso@unigo.fi